Info Gate，卓尔INFOGATE技术支持与服务中心，卓尔InfoGate全国各地的业务伙伴，InfoGate坚强的技术团队，卓尔InfoGate全国最具效率化的服务响应

卓尔InfoGate技术支持与服务中心是招商迪辰卓尔公司为客户，业务伙伴与增值代理分销商提供技术咨询和服务专职机构，卓尔InfoGate技术支持与服务中心拥有一整套完善的技术支持服务体制和工作流程，以及一支技术精湛，训练有素的专业技术支持队伍，为中国地区的广大客户提供了大量即时有效的技术服务。卓尔InfoGate坚强的技术团队是国内同行业唯一取得ISO 9001 专业认证[IfogoGate整合型安全研究支持中心]，中心下属遍布全国各大城市的授权服务中心，加上卓尔InfoGate全国各地的业务伙伴与增值代理分销商，共同组成一个紧密合作的技术支持与服务体系，该体系通过7*24小时日夜无休的监控，保障对科环圈时间及技术问题的立即有效的响应，正因为卓尔InfoGate全国最具效率化的服务响应，使得招商迪辰卓尔在国内整合型网络安全行业中遥遥领先。

• 专业化转述的技术工程师负责处理客户问题
• 本地化的售后服务机构
• 优先级客户服务（紧急服务）模式以最具效率方式方法服务客户，并给予实质性的答复
• 全年7*24小时不间断的全天候支持服务
• 根据问题的种类及严重性在规定的时间内反应并解决问题
• 支持体系内部协调，快速有效解决客户问题
• 可直接将任何未知病毒、垃圾邮件等可疑文件送到Sophos分析并取得解毒程序
• 完善的客户档案，“量身订作”的个性化网络安全规划
• 全年不间断的卓尔InfoGate专业网络安全简报，提供与世界同步的前沿资讯

Sophos公司能够在95%的病毒发现两个小时以内生成病毒特征文件

招商迪辰卓尔公司的网站每隔1个小时与Sophos公司网站自动同步

卓尔InfoGate产品每隔6个小时自动从招商迪辰卓尔公司的网站上下载病毒特征库卓尔InfoGate保证在病毒出现后的1-6小时内，能够在网关处拦截该病毒，从而避免病毒的爆发和流行。